Condiciones de uso legal

El documento ha sido actualizado el 03/10/2018.

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre www.ergosolid.es , a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  • Titular: ERGOSOLID España SL
  • N.I.F.: B67260695
  • Domicilio social: C/ MARIA CUBI Nº 7. 08006 BARCELONA – (BARCELONA)
  • E-mail: info@ergosolid.es
  • Teléfono: (+34) 673414523

1. Finalidad del portal www.ergosolid.es

En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos y facilidades de compra, horarios,

2. Condiciones de acceso y utilización de este sitio web

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

2.1. Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

  • El Usuario se compromete a lacorrecta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen. El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de “Ergosolid” y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de la empresa, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete ano transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  • De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
  • Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres general mente aceptadas o al orden público;
  • Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; Viole los secretos empresariales de terceros;
  • Sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
  • De cualquier manera menoscabe el crédito de ERGOSOLID o de terceros;
  • Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
  • Constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
  • Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Ergosolid o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
  • Provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular,se compromete a abstenerse de:
  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Ergosolid, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Ergosolid están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. La empresa Ergosolid de se reservan el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

2.2. Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Ergosolid y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma. El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que
sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.Asimismo, los Contenidos son propie dad intelectual de Ergosolid SL, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

2.3. Duración del servicio

Ergosolid no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Ergosolid advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. Ergosolid tampoco garantiza la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad. El acceso a la web de Ergosolid tiene una duración indefinida; no obstante, Ergosolid se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además Ergosolid se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

2.4. Exclusión de responsabilidad

Ergosolid realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores en los contenidos de la web. Ergosolid excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

  • La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
  • La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
  • La eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.
  • La exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.

3. Uso de cookies

Ergosolid podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe.
Política de cookies.

4. Cumplimiento de RGPD (Protección de datos de carácter personal)

Con respecto a las siguientes leyes:

1 / Reglamento de la Unión Europea n. ° 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, derogando Directiva 95/46 / CE,

2 / Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre computadoras, archivos y libertades en su última versión,

3 / Recomendaciones, opiniones y decisiones de las autoridades supervisoras sobre protección de datos y la Junta Europea de Protección de Datos.

Como procesador, la empresa Ergosolid España SL, reafirma que la protección de los datos de sus clientes sigue siendo una de sus prioridades más importantes, de acuerdo con nuestros compromisos que aparecen en el apéndice de nuestros Términos y condiciones de venta.

Ergosolid España SL certifica que cumple con las disposiciones legales, y en particular que:

– Las Pautas RGPD se aplican en su totalidad a todos los datos que procesamos a partir del 25 de mayo de 2018.

– Los datos que recopilamos son necesarios para el correcto desempeño de los servicios de Ergosolid en el campo del comercio electrónico.

– Conservamos los datos personales durante 5 años después de la finalización de la relación contractual, después de 5 años, los datos se borran de nuestros servidores.

– No recopilamos datos confidenciales (orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas o religiosas, estado de salud o preferencias sexuales). No establecemos el procesamiento automático de datos que permita una estimación de este tipo de información.

5. Legislación y fuero

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad
online, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.
ERGOSOLID. Todos os direitos reservados.

6. Devoluciones

Derecho a devolución voluntaria de bienes comprados dentro de 16 días

Independientemente del derecho legal de desistimiento, ERGOSOLID ofrece voluntariamente al cliente un derecho adicional para devolver los productos comprados en la tienda en línea de ERGOSOLID. Por lo tanto, es posible, dentro de los 16 días a partir de la entrega, devolver los productos sin especificar la razón, siempre que los mismos productos estén completos de cada parte, sin usar e intactos. Un envío oportuno de bienes es suficiente para cumplir con el límite de tiempo.

El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. A partir del 13 de junio de 2014 se aplica un marco armonizado del derecho de desistimiento en la Unión Europea. A continuación le presentamos un resumen de las características de la nueva regulación del derecho de desistimiento:

  • El plazo de devolución de la mercancía por parte del consumidor es de 16 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
  • Los costes de devolución los carga el consumidor.
  • Se debe introducir un documento informativo sobre el desistimiento a la direccion de correo electronico info@ergosolid.es
  • El plazo de reembolso por parte del empresario es de 16 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento
  • El empresario puede retener el reembolso de la mercancía hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución
  • Se debe indicar el coste de devolución de las mercancías no aptas para ser devueltas por correo.
  • Emitiremos el reembolso utilizando los mismos medios de pago utilizados por el cliente para la transacción inicial.
  • La devolución voluntaria antes mencionada de los bienes adquiridos no afecta en modo alguno los derechos legales del cliente, incluido, en particular, el derecho de desistimiento.

Los artículos deben ser devueltos a:

Full Safe Logistics – Ergosolid España
Pasaje Montserrat Isern, 6
08908 L’Hospitalet de Llobregat
Barcelona

Los costos de devolución del Producto se cargan al Cliente.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que las mercancías lleguen a nuestro almacén y nuestro personal las verifique.

Emitiremos el reembolso utilizando los mismos medios de pago utilizados por el cliente para la transacción inicial.

La devolución voluntaria antes mencionada de los bienes adquiridos no afecta en modo alguno los derechos legales del cliente, incluido, en particular, el derecho de desistimiento.

Efectos de la cancelación del contrato.

Si cancela este contrato le devolveremos el pago realizado por usted, incluyendo los costos de entrega de bienes (excluyendo los costos adicionales resultantes de su elección del método de entrega que no sea la entrega regular más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y no más de 16 días a partir de la fecha en que se nos informa sobre su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya aceptado explícitamente una solución diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa en relación con esta devolución. Podremos retener el reembolso hasta la recepción de los productos o que haya presentado una prueba de sus referencias, dependiendo de qué evento ocurra primero. Por favor, devuelva o envíenos el producto a la siguiente dirección:

Full Safe Logistics – Ergosolid
Pasaje Montserrat Isern, 6
08908 L’Hospitalet de Llobregat
Barcelona

A más tardar 16 días después de la fecha en que nos informe que se cancela el contrato. La fecha límite se cumple si devuelve el artículo antes de la fecha límite de 16 días. Tendrá que pagar el costo directo de devolver los artículos. Usted solo es responsable de reducir el valor de las cosas que resultan de usarlo de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las cosas.

6.1 Devoluciones de productos estándar.

Si no ha recibido un comprobante de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (+34) 673414523 o info@ergosolid.es

La dirección para las devoluciones es:

Full Safe Logistics – Ergosolid España
Pasaje Montserrat Isern, 6
08908 L’Hospitalet de Llobregat
Barcelona

6.2 Devoluciones relacionadas con productos personalizados.

Las disposiciones específicas se aplican a los productos personalizados porque se crean exclusivamente para el usuario. Por lo tanto, no aceptamos devolución, excepto en caso de producto defectuoso. Si su producto personalizado es defectuoso, póngase en contacto con el servicio al cliente.

7. Garantia

El período de reclamación legalmente garantizado es de 2 años y comienza con la recepción de las mercancías. Durante este período, eliminaremos todos los defectos que caigan bajo la obligación legal de la garantía. El cliente puede requerir la eliminación del defecto o la entrega de un artículo libre de defectos; Sin embargo, el derecho de elección puede estar limitado por la existencia de requisitos previos legales. Si no es posible reemplazarlos, el cliente puede decidir retirarse del contrato de venta o aceptar un descuento. En este sentido, la acción legal por daños y perjuicios solo se aplica al reemplazo de los daños y no al reembolso / reemplazo por cualquier intento fallido de reparación del artículo por parte del cliente. En el caso de que ocurra un defecto dentro de los 6 meses posteriores a la entrega, es probable que las mercancías ya estuvieran defectuosas en el momento de la compra. Si el defecto ocurre después de 6 meses desde la entrega, es responsabilidad del comprador probar que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega del producto adquirido.

8. Consultas, Sugerencias, Quejas y Reclamaciones

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante:
Correo electrónico, a la dirección, info@ergosolid.es, o Teléfono, en el número: (+34) 673414523. El horario de atención telefónica es lunes a viernes horas laborables de 8:00 a 16:00 horas